1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento es Juan Sebastian Forero, operador de la plataforma La Ruta por Colombia, con domicilio principal en Colombia.

2. Marco Normativo y Ámbito de Aplicación

Esta política se rige estrictamente por la legislación de la República de Colombia, específicamente por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen. El ámbito de aplicación abarca todos los datos recolectados a través de nuestro portal web, formularios físicos o canales digitales.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos datos de identificación, contacto, información transaccional y preferencias de viaje con el fin de garantizar una experiencia personalizada y segura.

• Datos de Identificación y Contacto: Nombres completos, número de documento (Cédula/Pasaporte), correo electrónico, teléfono móvil y dirección de residencia.
• Datos de Reserva y Salud: Destinos de interés, fechas de viaje, requerimientos de alojamiento, y datos sensibles limitados como alergias o condiciones físicas para garantizar la seguridad en actividades de aventura.
• Datos de Transacción: Información sobre servicios contratados y pagos realizados (gestionados bajo protocolos de cifrado SSL a través de pasarelas seguras).
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión y comportamiento de navegación para mejorar la usabilidad del sitio.

4. Exención de Responsabilidad en la Gestión de Pagos y Servicios

"LA RUTA POR COLOMBIA" actúa exclusivamente como intermediario o facilitador de reservas entre el usuario y los proveedores finales de servicios turísticos.

• Gestión de Pagos: La Ruta por Colombia no procesa, ni almacena, ni se hace responsable de la autorización o estado final de los pagos que el usuario realiza directamente a los proveedores de servicios (hoteles, aerolíneas, etc.).
• Falta de Pago: En caso de que el usuario no complete el pago requerido o el pago sea rechazado por su entidad bancaria o la pasarela de pagos del proveedor, La Ruta por Colombia declina toda responsabilidad por la cancelación automática del servicio.
• Confirmación de Servicio: La prestación definitiva del servicio está sujeta a la confirmación de pago exitosa por parte del proveedor final. Es responsabilidad del usuario verificar el estado de su transacción directamente con el receptor del dinero.
• Limitación por Terceros: No somos responsables por negligencias, retrasos o incumplimientos técnicos de las plataformas de pago externas utilizadas por los proveedores.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos suministrados serán tratados para:

• Gestionar reservas, emitir vouchers y coordinar itinerarios de viaje.
• Activar pólizas de seguro de asistencia médica obligatorias para los viajeros.
• Enviar alertas de seguridad, cambios climáticos o modificaciones en las rutas contratadas.
• Cumplir con reportes de información ante autoridades migratorias y tributarias.
• Fines de marketing y ofertas exclusivas (solo si el usuario lo autoriza expresamente).

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Para el cumplimiento de la ruta contratada, los datos pueden ser transmitidos a proveedores nacionales (hoteles, operadores de transporte, guías locales) y compañías de seguros. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información compartida.